возврат товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества.

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации.

Вы можете вернуть товар:

• В течение 7 дней после получения.

  Вернуть можно любую вещь, кроме товара с индивидуальными характеристиками. Например, нельзя вернуть часы с гравировкой или мебель, сделанную на заказ.

• В течение трех месяцев после получения — если при доставке продавец не предоставил вам информацию в письменной форме о сроках возврата.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Если после покупки вы обнаружили недостатки товара, вы можете:

• вернуть товар;

• обменять товар на аналогичный или выбрать другой (с перерасчетом цены);

• потребовать уменьшения цены товара или бесплатного устранения недостатков.

Вы можете предъявить эти требования:

• В течение всего гарантийного срока или срока годности, если он есть.

• В течение разумного срока (не более двух лет), если у товара нет срока годности или гарантийного срока.

• В течение 15 дней для технически сложных товаров (например, компьютеров или бытовой техники), а также после этого срока, если:

  • у товара обнаружился существенный недостаток;

  • продавец нарушил сроки устранения недостатков (установленные в статье 20 закона «О защите прав потребителей»);

  • из-за необходимости устранения недостатков товар не может использоваться суммарно более 30 дней в течение гарантийного срока.

По закону «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как получит товар.